Politique De Retour

عودة السياسة - إرجاع المنتج والمال

سياسة الإرجاع - استرداد المال - مدة الإرجاع والتعويض

سياسة الإرجاع :

كيفية إرجاع المنتج؟

يمكنك طلب إرجاع العناصر الخاصة بك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على 0767.067.311 أو على موقعنا في قسم الاتصال.

كم من الوقت يستغرق للعودة إلى كوم بوسانتس بي سي؟

يمكن إرجاع أي منتج يباع في كوم بوسانتس بي سي ولا يستخدمه العميل مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. بعد هذا الوقت ، للأسف لم نعد نقبل العوائد.

بالنسبة لمنتجات كوم بوسانتس بي سي ، تكون فترة الإرجاع هذه 14 يومًا.

ما هي شروط إعادة المنتج وما هو الإجراء؟

عند إرجاع العنصر الخاص بك ، يجب إعادته إلى كوم بوسانتس بي سي بنفس الحالة تمامًا كما هو الحال عندما تم تسليمها إليك ومع جميع ملحقاتها. بمجرد إزالتها ، فإن أجهزة التلفزيون والهواتف التي تثبت خللها مغطاة بضمانات المنتج المحددة في أوراق المنتج. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة قسم الضمان لدينا :

تغيير العقل

في حالة حدوث تغيير في العقل ، يمكن إرجاع بعض المنتجات فقط. يرجى التحقق أدناه مما إذا كان البند الخاص بك مؤهلاً للعودة لهذا السبب.

في حالة حدوث تغيير في العقل ، يجب إغلاق المقالات وإعادتها بنفس الشروط تمامًا كما كانت عند تسليمها إليك.

لتلبية أفضل توقعاتك ، نحن نرخص بتجربة منتجات الأزياء الرجالية والنسائية (باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة لأسباب تتعلق بالنظافة) ، إذا ظل المنتج على حاله.

على وجه الخصوص بالنسبة لمنتجات كوم بوسانتس بي سي ، نشجعك على النظر بعناية في الوصف بالكامل والتأكد من توافقه مع ما تريد قبل تقديم طلبك.

أي منتج عاد سيخضع للمراجعة.

إذا كان الفحص إيجابيًا ، فسنقوم باسترداد الرسوم وفقًا للطريقة التي تم اختيارها.

إذا كانت المراجعة سلبية ، فلن يتم ردك وسيتم إرجاع المنتج إليك.

يتم السداد على الأكثر خلال 10 أيام من طلب الإرجاع.

ما هي سياسة العودة للمنتجات التي يتم شحنها من الخارج؟

عائدات منتجات كوم بوسانتس بي سي تتبع نفس شروط عوائد المنتجات التي يبيعها البائعون المغاربة

ما المدة التي تستغرقها عملية العودة وبعد كم سيتم سداد الرسوم؟

يرجى الاطلاع على تجهيز واسترداد مرات لمزيد من المعلومات.

بمجرد تقديم طلب العودة ، ما هي الخطوات التالية؟

- إذا تم تسليم الطرد إليك بواسطة كوم بوسانتس بي سي ، فسيتصل بك أحد الوكلاء لدينا لاستلامه في منزلك. ستكون هناك 3 محاولات لاسترداد العنصر.

- إذا كنت قد التقطت الطرود الخاصة بك في واحدة من وكالاتنا ، يرجى تركها في إحدى وكالات كوم بوسانتس بي سي القريبة منك.

ماذا يحدث إذا فاتني المحاولات الثلاث لاستعادة مقالي؟

سيتم حذف طلب الإرجاع ولن تكون قادرًا على إرجاع العنصر الخاص بك.

هل يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي بعد 7 أيام؟

لا يمكنك إرجاع البند الخاص بك بعد 7 أيام من التسليم. ومع ذلك ، إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا ، فقد يتم تغطيته بضمان. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على سياسة الضمان الخاصة بنا

هل يجب علي إرجاع جميع العناصر في طلبي إذا كنت أرغب في العودة؟

لا ، ليس عليك إرجاع طلبك بالكامل. يمكنك اختيار إرجاع عناصر معينة فقط. ومع ذلك ، يجب أن تعاد جميع الملحقات للعنصر المعني ، وإلا سيتم رفض العودة.

هل يجب على إرجاع العناصر المجانية إذا أردت العودة؟

نعم ، يجب أيضًا إعادة أي عنصر معروض مع الحزمة الخاصة بك.

هل يجب علي دفع تكاليف النقل لتحقيق عائد؟

لا ، لا توجد رسوم إضافية عندما ترغب في إرجاع منتج.

هل يمكنني استبدال العنصر الخاص بي بدلاً من إعادة الأموال؟

لا تقدم كوم بوسانتس بي سي حاليًا خيار تبادل عنصر. ومع ذلك ، يمكنك إرجاع العنصر الخاص بك والحصول على رد كامل مما يسمح لك بإجراء عملية شراء جديدة على موقعنا.

كيف أتابع سير عودتي؟

ستتصل بك خدمة الإرجاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لإعلامك بالتقدم المحرز في عودتك. يمكنك أيضًا الرجوع إلى أوقات المعالجة والسداد الخاصة بنا.

هل المنتج الخاص بي تحت الضمان؟

إذا كان المنتج الخاص بك لديه ضمان ، يتم إبلاغ المدة على صفحة المنتج. نحن ندعوك إلى الرجوع إلى سياسة الضمان الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

لقد تقدمت بطلب إرجاع من مجموعة المنزل لفترة من الوقت ، لكن لم يتصل بي أحد ، ماذا علي أن أفعل؟

نعتذر عن هذا الإزعاج. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

بمجرد إرجاع العنصر ، كم من الوقت سيستغرق الأمر لاسترداد الأموال؟

يرجى الاطلاع على سياسة رد لدينا لمزيد من المعلومات.

تم استرداد مقالي ، لكني لم أسمع منه منذ ذلك الحين ، فماذا أفعل؟

نعتذر عن هذا الإزعاج. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

يخبرني كوم بوسانتس بي سي أن التحويل المصرفي قد تم ، لكن ما زلت لم أتلق المال ، فماذا أفعل؟

يستغرق ظهور الأموال في حسابك من يومين إلى 5 أيام. لا تتردد في الاتصال بنا إذا لم تستلم أموالك بعد هذا الوقت. يرجى الاطلاع على سياسة رد لدينا لمزيد من التفاصيل.

سياسة استرداد المال : 

اذا تم قبول طلب الارجاع, كيف ومتى سوف اقوم باسترداد المال؟

 تبدأ العملية بعد تقييم المنتج الخاص بك. على ان يتم هذا الفحص في مدة أقصاها 8 أيام بعد أن أدلى طلب العودة . سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد الانتهاء من ذلك . لاسترداد سريع للمال ، يمكنك اختيار قسيمة الشراء. عليك فقط أن تبين ذلك في طلب الارجاع . يمكنك اختيار احد الوسائل المتاحة لاسترداد المال اعتمادا على طريقة الدفع الخاصة بك .

ما هي قسيمة الشراء ؟

قسيمة الشراء تمثل رصيد مالي للزبون الذي يتوافق مع المبلغ المسترد . يمكنك استخدام هذه القسيمة من حلال ادخال الرمز الخاص لشراء المنتج. قسيمة الشراء صالحة 180 يوما ، يجب عليك استخدامها خلال هذا الوقت

كيفية استخدام قسيمة الشراء الخاصة بي ؟

إذا قمت بتحديد قسيمة الشراء كوسيلة للسداد ، سوف تتلقى رمزا خاص.

يجب استخدام هذا الرمز في المربع المناسب ثم النقر على " إضافة قسيمة " لتأكيد الدفع .

إذا كان المنتج غير مؤهل للحصول على استرداد ، كيف سيتم إبلاغي ?

إذا لم يتم تفعيل طلب ارجاع المنتج،  كوم بوسانتس بي سي ستقوم بشرح السبب وسوف يعاد اليك المنتج الخاص بك.

المرجو الملاحظة على أننا سوف نحاول عدة مرات ل نقدم المنتج الخاص بك . إذا فشلنا في تقديم ، سوف يكون المنتج الخاص بك تكون متاح لك في مخازننا.

اشتريت منتج به حصومات خاصة تابعة لحملة ترويجية . كم سيكون المبلغ المسدد ؟

للمنتجات المعروضة للبيع ، المبلغ الذي سوف يرد هو المبلغ المدفوع .

على سبيل المثال : إذا قمت بشراء منتج بمبلغ 200 درهم ، وكان السعر الأصلي 400 درهم ، سوف يتم رد المبلغ المدفوع أي 200 درهم .

إذا كنت تستخدم قسيمة شراء لسداد اخر ، سوف تسدد القيمة المدفوعة وقيمة القسيمة المستخدمة

مدة الإرجاع والتعويض

مدة الإرجاع والتعويض :

كل ما عليكم معرفته حول مدة الإرجاع والتعويض موجود هنا. يجب أخذ بعين الاعتبار أن أيام العمل هي من الإثنين إلى الجمعة، ولا تتضمن عطلة نهاية الأسبوع أو الأعياد. 

1-  مدة تجميع المنتجات : 

مدة تجميع المنتجات تبدأ من اليوم الذي تضعون فيه طلب الإرجاع، إلى اليوم الذي يحاول فيه رجل التوصيل الاتصال بكم للمرة الأولى لاستلام المنتج. يمكنكم القيام بطلب الإرجاع عبر الإنترنت أو بالاتصال بخدمة الزبناء لدينا.

2- مدة التعويض :

 مدة التعويض تبدأ من اليوم الذي قام فيه أحد رجال التوصيل لدينا باستلام المنتج ووضعه في أحد نقاط الالتقاط، حتى اليوم الذي تتوصلون فيه بالتعويض.

3- تتبع الطلبية :

يمكنكم تتبع طلبيتكم بالدخول إلى "الحساب الخاص بك " في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية.

الجواب على سؤالك قد يكون في متناول يدك. إذا كانت لديك أية أسئلة عن طلبيتك او خدمة التوصيل أو اسئلة متعلقة بشركة كوم بوسانتس بي سي ما بصفة عامة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة الزبناء.