Livraison Au Maroc

توصيل الطلبات

كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي ؟ 

يتم تصدير جميع الطلبات من عملائنا من إسبانيا إلى المغرب.، تتراوح مدة التسليم من 7 إلى 20 يومًا ، تختلف المدة الزمنية لتسليم المنتجات حسب المدينة والمنتج الذي قمت باختياره.

قد يستغرق توصيل المنتجات وقتاً أطول قليلا حسب المكان الذي تعيش فيه سيتم ذكر تاريخ التسليم المتوقع في رسالة تأكيد الطلب المرسلة إليك عندما تقدم طلب شراء المنتج قد تكون مدة الشحن والتسليم مختلفة حسب المنتج .

هذا يعني انه بالفعل قد تم شحن الطلبية من طرفنا بواسطة إحدى شركات الشحن والتوصيل التي نتعامل معها. سيتم التواصل معك من قبل شركة التوصيل عندما تصبح الشحنة جاهزة للاستلام عبر الجوال وستقوم شركة التوصيل بإرسال رسالة نصية تحتوي على رابط التتبع والذي من خلاله يمكنك تتبع وضع الطلبية الخاصة بك . 

كيف يمكنني متابعة حالة الطلب؟ 

ما عليك سوى النقر على طلبك وإدخال رقم الطلب الخاص بك ثم الزر "متابعة". إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل ، انقر فوق "طلبي" و "التحقق من الحالة".

يمكنك تتبع طلبك بسلاسة، وبمجرد أن يتم شحن المنتج، عن طريق إدخال رقم (الشحنه).

سنرسل لك التحديثات الدورية لحالة طلبك عن طريق رسائل بريد إلكتروني أو رسائل SMS حيث يمكنك تتبع الحالة فور إرسال الطلب من المخزن الخاص بنا عن طريق إدخال رقم تتبع المنتج على Amana-colis Express . 

إذا كان طلبك يأتي من إسبانيا ، فعليك اتباع الطلب من خلال هذا الرابط : www.correos.es 

هل يمكنني تغيير عنوان الاستلام بعد الانتهاء من طلب المنتج؟ 

يمكنك تغيير عنوان الاستلام شرط أن يكون بنفس المنطقة أو المدينة قبل أن يتم شحن الطلب: برجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم:

 Téléphone: (+212) 0808 542 582 - GSM Mobile: (+212) 0767 067 311 

إذا كانت شحنتك في طريقها للتسليم وتريد تغيير عنوان التسليم ، برجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم:

 Téléphone: (+212) 0808 542 582 - GSM Mobile: (+212) 0767 067 311 

 سيتصل بك شريك التسليم قبل التسليم وسيكون لديك فرصة لتأكيد عنوان الشحن لهم أو تغييره في ذلك الوقت أيضا.

كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟ لإضافة عنوان التسليم أو تعديله سجل الدخول إلى حسابي انتقل إلى دفتر العناوين تعديل / حذف عنوانك الحالي أو إضافة عنوان جديد يمكنك تحديد أي عنوان كعنوان الشحن والفوترة الافتراضي.

ماذا افعل في حالة استلامي للطلب ووجدت العبوة مفتوحة وغير محكمة الغلق؟ 

ماذا لو كان المنتج الذي استلمته تالفا؟ يجب أن ترفض استلام أية عبوة مفتوحة حيث أننا لا نقبل إرجاع المنتجات الإلكترونية بعد فتحها (إلا في حالة عيوب الصناعة) إذا قمت باستلام الطلب عن طريق الخطأ أو استلمت الطلب غير محكم الغلق، من فضلك تواصل مع خدمة العملاء فوراً على رقم:

 Téléphone: (+212) 0808 542 582 - GSM Mobile: (+212) 0767 067 311 أو على info@composantspc.ma. 

ما الذي سيحدث إذا لم أتمكن من استلام الطلب؟ 

سنحاول توصيل الطلب مرة أخرى في يوم العمل التالي مباشرة وسنعاود محاولة توصيل الطلب 3 مرات قبل إلغائه. 

هل سيتم التواصل معي قبل توصيل إلى العنوان المحدد؟ 

نعم، سيقوم المندوب بالتواصل معك للتأكد من تواجدك في المكان المحدد. 

هل يجب علي دفع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة عند الشراء؟

لا، لا يجب عليك دفع أي رسوم إضافية ، تشمل أسعارنا الشحن الدولي والجمارك ورسوم التوصيل وضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.

مزيد من المعلومات حول التخليص الجمركي: انقر هنا . http://www.composantspc.com/Douane/ma

ماهي رسوم التوصيل؟ 

رسوم التوصيل هي الرسوم التي يتم حسابها عن طريق كوم بوسانتس بي سي ما وشركات الخدمات اللوجستية لتوصيل الطلبات حتى باب المنزل. 

ما الذي يحدث عند طلب أكثر من منتج ولكن استلام منتج واحد منهم فقط؟ 

يتم شحن المنتجات المرسلة من خلال بائعين مختلفين كل على حدة، لضمان عدم التأخر في توصيل المنتجات وستقوم باستلام المنتجات الأخرى خلال المدة الزمنية المذكورة في صفحة هذه المنتجات. 

هل يمكن توصيل الشحنة إلى مكتبي؟ 

نعم يمكنك استلام طلبك في المكان الذي تفضله، فقط قم بكتابة العنوان الذي تريده في خانة "عنوان الشحن" خلال تنفيذ الطلب. 

هل يمكنني المجيء واستلام طلبي بدلاً من توصيله إلى؟ 

نعم، هذا الخيار متاح في كوم بوسانتس بي سي ما عند خطوة تنفيذ الطلب والخروج حيث سيتم إعلامك عند وصول المنتج إلى مركزنا استلام الطلب من هناك. 

ماهي المناطق التي يمكن اختيار الدفع عند الاستلام؟ 

نقبل الدفع عند الاستلام فى جميع أنحاء المغرب. 

هل تقوم كوم بوسانتس بي سي ما ا بتوصيل الطلبات دولياً؟ 

لا، كوم بوسانتس بي سي ما لا تقوم بشحن الطلبات دولياً ، تصدير فقط من إسبانيا إلى المغرب .

ماذا يحدث إذا لم يتم العثور على طلبي؟ 

لا داعي للقلق. سنساعدك فى استبدال طلبك دون أية مصاريف إضافية. برجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم:

 Téléphone: (+212) 0808 542 582 - GSM Mobile: (+212) 0767 067 311.

 أو من خلال info@composantspc.ma حتى نتمكن من حل المشكلة.

ماذا أفعل في حالة وجود شكوى ضد المندوب الذي قام بتوصيل شحنتي؟ 

نعتذر لك عن هذه التجربة السيئة، برجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم:

 Téléphone: (+212) 0808 542 582 - GSM Mobile: (+212) 0767 067 311.

 أو من خلال info@composantspc.ma حتى نتمكن من حل المشكلة.

كم سأدفع مقابل الشحن؟

التوصيل مجاني في أي مكان في المغرب لجميع الطلبيات التي تزيد عن ‎ 5.000درهم ولكن فقط عندما يكون حجمها صغيرًا.

• وجهة التسليم : تختلف تكاليف التوصيل حسب المسافة بين مدينة الشحن ومدينة التسليم .

• سعر الطلبية : تختلف تكاليف التوصيل حسب سعر الطلبية . كلما ارتفع السعر، فإن تكاليف الشحن تصبح أقل. تختلف التكاليف أيضا حسب فئات المنتجات.

• الوزن / الحجم : تختلف تكاليف التوصيل حسب حجم و وزن الطلبية . وزن أقل /حجم أكبر، تكاليف الشحن تصبح أقل.

ماذا لو أردت إلغاء طلبي؟

إذا لم تدفع ثمن طلبك بعد ، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا بعد 4 أيام من تاريخ الطلب.

أ- إذا كنت قد قمت بدفع ثمن طلبك و لم يتم إرسال طلبك إلى قسم الخدمات اللوجستية بعد ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء سيتعين علينا إعادة الأموال التي دفعتها وفي هذه الحالة يتدخل فريق الإدارة لدينا سيتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة التي دفعت بها ، وإذا كان تحويلاً فسوف نطلب منك رقم حساب RIB عبر نموذج آمن يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني.

ب-  إذا لم يتم شحن طلبك قبل يوم واحد في وقت واحد 24h من تاريخ الطلب: كل ما عليك فقط الاتصال بنا ، يرجى من فضلك تواصل مع خدمة العملاء فوراً على رقم:

 Téléphone: (+212) 0808 542 582 - GSM Mobile: (+212) 0767 067 311 أو على info@composantspc.ma. 

 قد يطلب منك فريقنا معرفة سبب الإلغاء حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل في المستقبل. 

ت- إذا كنت قد قمت بدفع ثمن طلبك و تم إرسال طلبك إلى قسم الخدمات اللوجستية:

انتباه: لا يمكنك إلغاء طلبك إذا تم شحن الطلب: عندما يتم شحن المنتجات من قبل شريك التوصيل ، سوف يكون من الصعب علينا إلغاء طلبك ، بمجرد شحن طلبك ، لا يمكن لـ ComposantsPc.Ma إيقاف التسليم عندما تبدأ عملية الاستيراد ، وبالتالي لا يُسمح بالإلغاء بعد تأكيد الطلب. بسبب تكلفة إجراءات الشحن والتصدير للبضائع والتخليص الجمركي من إسبانيا إلى المغرب.

 لماذا أعادت شركة التوصيل شحنتي ؟ 

عندما يتم شحن المنتج، فسوف يحاول شركاء التوصيل الاتصال بك 3 مرات. قد يكون الاتصال في شكل رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية. سيحتفظ شركاء التوصيل بالشحنة حتى 7 أيام من الشحن. وإذا لم يستطيعوا الوصول إليك فسوف تعاد الشحنة إلينا.

 لماذا أعادت شركة التوصيل شحنتي ؟ 

عندما يتم شحن المنتج، فسوف يحاول شركاء التوصيل الاتصال بك 3 مرات. قد يكون الاتصال في شكل رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية. سيحتفظ شركاء التوصيل بالشحنة حتى 7 أيام من الشحن. وإذا لم يستطيعوا الوصول إليك فسوف تعاد الشحنة إلينا.

الجواب على سؤالك قد يكون في متناول يدك. إذا كانت لديك أية أسئلة عن طلبيتك او خدمة التوصيل أو اسئلة متعلقة بشركة كوم بوسانتس بي سي ما بصفة عامة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة الزبناء.

• Numéro CIF / NIF
• Assurez-vous d'entrer votre numéro CIF / NIF dans la section destinée à l'adresse de livraison lors du traitement de votre commande, dans "Ligne 2 de l'adresse". Si dans cette section vous avez déjà inclus des informations, ajoutez une virgule, puis votre numéro CIF / NIF au format suivant: 12345678A.
• Si le numéro CIF / NIF n'apparaît pas à l'adresse indiquée, il est possible que l'entreprise de transport rencontre des difficultés lors de l'exécution des procédures douanières et que, par conséquent, votre commande ne puisse être livrée ou livrée avec quelques jours de retard.
• En outre, il est important que vous vous assuriez d'entrer votre code postal dans le format correct. Cela devrait être écrit sans espaces et un "E" ne devrait pas être introduit avant le code. Pour plus d'informations, visitez notre page d'aide sur la gestion de vos adresses.
• Pour le calcul des dépenses D'importation, la valeur du produit et les frais de port sont pris en compte. Dans le cas de commandes avec livraison gratuite, la valeur des frais de port sera également prise en compte pour le calcul des frais d'importation. En cas d'envoi inférieur à 500 € au Maroc, aucune taxe locale n'est imposée.
• Tous les envois sont assurés à 100% de la valeur de la marchandise. En cas de perte, de détérioration, de vol, etc., le matériel perdu ou battu serait à nouveau remplacé gratuitement.

• Toutes les expéditions:Ils sont fabriqués à partir de l'Espagne au Maroc, Livraison 7 à 15 jours Ouvrables.
• Les livraisons sont effectuées dans 7 ou 15 jours. Les possibles retenues douanières ne comptent pas en ce qui concerne délai de livraison. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, Bien que nous essayons que les entreprises de transport les accomplissent pourvu qu'il soit possible.
• Le transfert dépend de la disponibilité de chaque produit, ce qui est indiqué à tous les articles proposés. Aura un seul expédition des commandes qui comprennent plusieurs produits, quand ils sont tous disponibles.Les commandes exécutées seront prépare pour l'expédition en fonction des disponibilités de stock, et par l'entrée, il est donc possible que certaines commandes à remplir à la fin de l'après-midi, ne peuvent pas être collectées par l'agence de transport jusqu'au lendemain.
• Les délais de livraison commencent à partir du moment où le produit est livré. sera envoyé par l'agence de service de messagerie qui ont contracté l'expédition.Les dommages doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception, au e-mail service@compsantspc.com , avec photos( telles que la boîte battue etc) avec une explication du état des produits. après cette heure ne sera pas en mesure aucune réclamation.Les expéditions prennent 6 jusqu'à 7 jours.

متجركوم بوسانتس بي سي.ما هو موقع رقم 1 في المغرب. لبيع الأجهزة الإلكترونية المعلوماتية بمواصفات عالمية في الجودة والاسعار خياليه جدا جدا.. مدة الضمان سنتين .اشتري حاسوبك المقبل بالمواصفات التي تريدها والسعر المناسب, نتوفر على جميع منتجات معالجات الجيل التاسع.