Garanties

شروط الضمان

كيف اتعرف على الضمان في المنتوج ؟

شكرًا لك على شراء هذا المنتج من كوم بوسانتس بي سي والذي نأمل أن يجلب لك الرضا الكامل. إذا كان هذا المنتج معيبًا خلال فترة الضمان ، يرجى الاتصال بخدمة التقنية. لتجنب أي إزعاج.

تعمل كوم بوسانتس بي سي مع أفضل البائعين في الأوروبا . حيث نقوم باستيراد منتجات ذات جودة عالية من الموزعين الأوروبيين وخاصة من إسبانيا لتقديم أفضل مجموعة من المنتجات لعملائها في المغرب. 

في بعض الحالات ، هذه المنتجات لا تعمل كما هو متوقع . لحسن الحظ ، تلتزم علاماتنا التجارية بنفس القيم للعملاء بمثل قيمنا. فتظهر هذا الالتزام من خلال الضمانات . هذا الضمان يضمن أنه إذا تبين خلل بالمنتج الخاص بك و أنه ليس خطأ من العميل ، ويمكن إصلاح المنتج أو استبداله الضمان متاح بمنتجات وعلامات تجارية محددة.

نقترح عليك قراءة شروط البيع بعناية.لا يغطي الضمان سوى عيوب التصنيع :

المدة الزمنية:

- عند اقتناء أي منتج من طرفنا، يستفيد الزبون من ضمان مدته 12 شهرا ( سنة واحدة ) بالنسبة للمنتجات التي لا يقل ثمنها عن 500 درهم ، و بالنسبة لباقي المنتجات التي تقل عن هذا المبلغ تستفيد من فترة مضمونة مدتها 3 أشهر.

ولهذا من الضروري الحصول على إيصال الشراء الذي سيستخدمه المستخدم لإثبات أن المنتج قد تم شراؤه في مؤسسة و أنه يشير إلى التاريخ الذي تم شراؤه فيه . وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بنا ، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب بسبب العنصر التالف أو المعيب ، فيمكنك إعادته إلينا في عبوته الأصلية .

ملاحظة : وفقًا للقانون ، يجب أن يكون لديك فترة سنة واحدة من تاريخ استلام المادة لممارسة ضمانها. ينطبق هذا الحق على جميع المنتجات التي نبيعها .

حق التراجع:

- يحق للزبون إرجاع منتج اقتناه، في مهلة لا تزيد عن 14 يوما. وذلك شريطة عدم استهلاكه أو فتحه أو إلحاق الضرر به. كما يتحمل الزبون، في هذه الحالة، قيمة الخدمات التي سبق تنفيذها لتهيئة المنتج (تركيب، إرسال...) .

شروط عامة:

- تقوم شركتنا بتغطية جميع التكاليف المتعلقة بإرسال و إصلاح المنتجات المعطَلة خلال أول شهر من الاستعمال. و تكون تكاليف الإرسال من و إلى محلَنا على حساب الزبون ابتداء من الشهر الثاني.

- جميع التدخلات التقني تتم في محلَنا. ولا نضمن أي تنقَل إلى مكان الزبون.

- يمنكم إرسال المنتج عبر خدمة الإرسال "أمانة"، مع الإشارة إلى كون الإرسالية قابلة للكسر، إلى العنوان التالي :

شركة : ComposantsPC SARL 

 العنوان : شارع محمد الخامس رقم 143, الطابق الأول بمدينة أزغنغان عمالة إقليم الناظور .

صندوق البريد : 62000، هاتف : 0808.542.582 .

- يجب إرسال كل منتج في العلبة المخصصة له، مصحوبا بجميع المرفقات التي تلقّاها الزبون أناء الشراء.

- لن يقبل أي إرجاع لا يحترم الشرط السّابق.

- يجب اعلامنا قبل إرسال أي منتج عن طريق البريد.

- الضمان الممنوح لا يأخذ بعين الاعتبار أي ضرر ذا أسباب خارجية، أو ضرر سببه استعمال خاطئ للمنتج أو تدخل تقني من طرف شخص غير مرخص له من طرف شركتنا أو من طرف الصانع.

- من المحتمل ضياع جلّ البيانات، أو جزء منها، خلال التدخّل التّقني.

- لا نضمن سوى استبدال أو إصلاح المنتج المتضرّر

- نضمن للزبون استبدال المنتج إن تمت الشكاية في الشهر الأول من الاستعمال. ولا نضمن سوى إصلاح ثم إرجاع المنتج إبتداء من الشهر الثاني .

- ورشتنا مخصصة للمعاينة والإصلاحات البسيطة . أي إصلاح عالي التقنية على المستوى الإلكتروني يتم عند الصانع نفسه .

- في حالة عدم تواجد المنتج لسبب قدمه، أو لسبب انعدام الكمية أو لسبب آخر فإن قرار المنتج البديل يعود للصانع نفسه.

- في حالة كسر أو تشوه المنتج خلال النقل قبل التوصل به ، يجب اعلامنا في غضون 24 ساعة بعد تلقيه ، ولا تقبل أي شكاية بعد هذه المدة .

- لا نقبل رجوع سوى المنتجات المقتناة من محلّنا. في حالة شكاية متعلقة بمنتج مقرون بمنتجات أو تكميليات أخرى، على الزبون فصل منتجاتنا عن غيرها قبل الإرسال .

- لا تتحملّ شركتنا الأضرار الناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر، عن الحالات التالية :

* تخزين المنتج بشكل غير محمي أو لمدة زمنية طويل.

* تركيب أو استعمال خاطئ للمنتج.

* ٱستعمال المنتجات أو تطيليات خارجية غير مقبولة من طرف الصانع.

* تحويل أو تغيير على مستوى الشكلي أو الإلكتروني أو أي شكل آخر ، للمنتج المشترى أو جزء منه.

* تدهور حالة المنتج نتيجة تعرضه لأحوال سيئة بشكل مطول (غبار كثيف؛ رطوبة عالية ...

- في حالة إفلاس شركتنا أو شركة الصانع أو استحالة الاستيراد من طرفه، لا تتحمل شركتنا عواقب الضمان الممنوح .

- يجب حماية أي منتج باستعمال الإسفنج أو أي مادة للحماية قبل أي إرسال. لا نقبل أي منتج كسر أو شوَه إثر إرساله بشكل غير محمي.

- الضمان لا يخص سوى المعدات الملموسة (Hardware). لا تتحمل شركتنا أي مشكل متعلق ببرنامج أو لعبة افتراضية، أو نظام تشغيل.

- قد يتم رفض أي عودة لا تفي بالشرط السابق .

بمجرد استلام العناصر، سنقوم بإصلاحها أو استبدالها بي وحدة جديدة في أسرع وقت ممكن، أو سنقوم بإرجاع الأموال التي دفعتها .

حالة خاصة:

- بالنسبة للَوحات الأم لشركة « Intel » ووحدات المعالجة لشركة « AMD »، يجب على الزبون إرسال صورتين، على الأقل، من جانبين مختلفين لمقبس وحدة المعالجة (قالب الدبابيس الالكترونية) عن طريق البريد الالكتروني قبل إرسال المنتج.

(1) : في حالة التراجع عن شراء وحدة مركزية، تقيَم خدمة التركيب وإعداد الوحدة بـ 300 درهم (مع احتساب الضرائب).

(2) : مدة الإصلاح تقدر بـ 15 يوما بالنسبة للمشاكل التي يسهل إصلاحها، و بـ 4 إلى 12 أسبوع إن تطلب إرسال المنتج إلى صانعه.

الجواب على سؤالك قد يكون في متناول يدك. إذا كانت لديك أية أسئلة عن طلبيتك او خدمة التوصيل أو اسئلة متعلقة بشركة كوم بوسانتس بي سي ما بصفة عامة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة الزبناء.